Cinquantamila.it La storia raccontata da Giorgio Dell'Arti

Migliaia di utenti impossibilitati a inviare e ricevere email, caselle di posta inaccessibili e schermate bloccate. Microsoft Outlook per ore è stato oggetto di un pesante disservizio che ha mettendo in difficoltà utenti in diverse parti del mondo. Un blackout che non ha riguardato soltanto il servizio di posta elettronica, ma coinvolge anche altri strumenti dell’ecosistema Microsoft.
A fotografare le dimensioni del problema è Downdetector, la piattaforma che raccoglie le segnalazioni degli utenti sui malfunzionamenti dei servizi online. Al momento della rilevazione, erano quasi 150mila le persone che avevano denunciato problemi con Outlook. Un numero particolarmente significativo, accompagnato da una vera e propria ondata di proteste sui social network.
Tra le difficoltà più frequenti segnalate dagli utenti: errori durante l’invio delle email, schermate che si bloccano e l’impossibilità di accedere alle proprie caselle di posta. Per molti, dunque, non si è trattato di un semplice rallentamento, ma di un’interruzione che ha compromesso anche le normali attività lavorative.
Anche Copilot, l’assistente basato sull’intelligenza artificiale di Microsoft è stato coinvolto nel disservizio. Downdetector ha infatti registrato un aumento delle segnalazioni anche per questo servizio. A essere interessati sarebbero stati anche i calendari online, con numerosi utenti che hanno lamentato l’impossibilità di accedervi. Down anche Teams, la piattaforma di comunicazione e collaborazione unificata che combina chat di lavoro, teleconferenza, condivisione di contenuti e integrazione delle applicazioni.
Microsoft conferma il problema: «Può riguardare qualsiasi regione»
Dopo le prime segnalazioni, è arrivata anche la presa di posizione ufficiale di Microsoft. L’azienda ha spiegato di essere al lavoro per individuare l’origine del guasto e limitarne le conseguenze. Il problema sarebbe iniziato nelle Americhe, ma ha avuto ripercussioni anche sugli utenti di altre aree geografiche.
«Stiamo indagando sulle segnalazioni di utenti che riscontrano problemi nell’accesso alle caselle di posta di Exchange Online attraverso diversi metodi di connessione nelle Americhe», ha comunicato la società sui social, rimandando al centro di amministrazione di Microsoft 365 per gli aggiornamenti relativi all’incidente identificato con il codice EX1550543.
In una seconda comunicazione, Microsoft ha confermato che il disservizio potrebbe compromettere la connettività ai servizi Microsoft 365 in qualsiasi regione, mentre sono in corso le operazioni per ridurre l’impatto del problema.
Una situazione resa ancora più complicata da un dettaglio tutt’altro che trascurabile: anche il centro di amministrazione di Microsoft 365 sembra essere stato interessato dal blackout. Proprio la piattaforma indicata dall’azienda per ottenere aggiornamenti èp risultata quindi difficilmente accessibile per alcuni utenti.
Una circostanza che ha inevitabilmente alimentato l’irritazione sui social. «Lo stesso centro di amministrazione a cui al momento non riusciamo ad accedere. Ottimo consiglio», ha commentato sarcasticamente un utente.
Non è la prima volta che Outlook finisce al centro di un’interruzione di questo tipo. Un altro grave disservizio aveva colpito il servizio lo scorso agosto, coinvolgendo utenti in diverse parti del mondo.

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