Rassegna, 25 gennaio 2012
Marchionne contro i concessionari Usa
• Sergio Marchionne se l’è presa con i concessionari americani della Chrysler che non sarebbero abbastanza professionali e gentili, facendo così perdere clienti al gruppo: «Molti concessionari non fanno il loro dovere. Non fanno nemmeno la telefonata di follow up al cliente che ha appena comprato l’auto. Non trattano il cliente con la dignità che merita». [Gaggi, Cds]