Il Sole 24 Ore 23/3/2015, 23 marzo 2015
LETTERE
Il telecontatore – installato obbligatoriamente dal fornitore a spese dell’utente – che non funziona e l’utente che deve risolvere il guasto di tasca propria. Il guidatore che sbaglia nel pagare il parcheggio all’aeroporto e l’impossibilità di risolvere il problema alla sbarra, con la coda di auto che si allunga alle sue spalle. La tecnologia è provvidenziale, fa risparmiare tempo e risorse, ma chi programma i diversi sistemi a volte non tiene conto dei potenziali problemi. E molto spesso i costi di soluzione vengono riversati sull’utente.
C. R.
Milano