Cinquantamila.it La storia raccontata da Giorgio Dell'Arti

Venerdì ho viaggiato sul Frecciarossa delle 8 da Roma a Milano, pagando 86 euro in seconda classe. Arrivato con un ritardo di oltre un’ora sulle tre scarse che avrei dovuto impiegare, mi sono recato negli uffici della stazione per chiedere informazioni per ottenere il rimborso del 25% del prezzo del biglietto, come pubblicizzato a bordo del treno. Dopo aver esposto il mio caso a due addetti, ho aspettato diligentemente 45 minuti per sentirmi dire che la domanda non può essere presentata se non sono trascorsi 3 giorni dal viaggio. Sarebbe opera titanica istruire il personale al fine di evitare simili inconvenienti?
Antonio Autorino
antonio-autorino@hotmail.it
la Repubblica 8/3/2015