Cinquantamila.it La storia raccontata da Giorgio Dell'Arti

Presentaci un amico e vinci. Le banche hanno scoperto l´efficacia del social network. Quello tradizionale, quello del passaparola e per attirare nuovi clienti e fidelizzare i vecchi inventano concorsi a premi, regalano biglietti per il cinema, tessere sconto per acquistare prodotti di elettronica, viaggi e carburante.
La prima banca ad adottare questo strumento di marketing è stata Fineco che già da anni regala al vecchio e al nuovo cliente 50 euro o un gadget tecnologico (come una macchina fotografica digitale) o operazioni gratuite. Oggi il premio è salito a 60 euro e 150 euro in commissioni. Poi sono seguite le altre, come Intesa San Paolo che offre uno sconto del 10 per cento sugli acquisti in una catena di prodotti di elettronica e la possibilità di partecipare a un concorso per vincere un iPhone. Ing Direct mette in palio dieci iPad2 cimentandosi in un giochino online. Unicredit regala ai clienti biglietti per andare al cinema per tre anni a chi apre un conto Genius One, Barclays i biglietti per assistere ai match della Premier League e trascorrere un weekend a Londra, la San Miniato una Smart ogni sei mesi, mentre la Cassa di Livorno e Lucca offre sei mesi gratis di Telepass. Il Credito Emiliano, sulla scia di Fineco, regala 50 euro di buono shopping o carburante sia al nuovo cliente che al vecchio che l´ha presentato.
Tra i casi più curiosi Banca Marche che a chi apre il Conto "Sconto" offre gratuitamente una polizza di assistenza per l´abitazione per ricevere tre interventi gratuiti di idraulico, fabbro ed elettricista in caso di guasti agli impianti domestici. Anche Bancoposta si è buttato nella mischia e ai pensionati che chiedono un prestito (cessione del quinto) dà la possibilità di partecipare a un concorso per vincere una crociera.
Ma perché invece di offrire tutti questi premi le banche non abbassano piuttosto i costi dei conti correnti? È piuttosto un modo per mantenere alti i prezzi? «Distinguerei caso per caso e comunque dopo anni di battaglie i conti correnti italiani costano meno», spiega Francesca Tedeschi, responsabile Of-Osservatorio Finanziario. In effetti nell´ultima rilevazione di Bankitalia i costi dei gestione dei conti correnti sono scesi a una media di 110 euro (nel 2008 era di 114,3 euro). Ma restano ancora alte, anzi aumentano le spese dei canoni e delle commissioni (bonifici, bancomat, scrittura, fidi). «Le operazioni di social network, che adesso si stanno ampliando anche sul piano virtuale - molte banche sono anche su Facebook - servono alle banche per risparmiare sul costo di acquisizione clienti, operazione che può richiedere un investimento di 200 euro per ogni nuovo correntista. Quindi conviene regalare 50 euro al vecchio e al nuovo, così si fidelizza anche il vecchio. Pensi che Fineco non ha dovuto neanche farsi pubblicità quando è nata. Non solo, c´è anche un discorso di margini di concorrenza. Sono strettissimi per cui le banche devono puntare su questi stimoli per poter attrarre nuovi clienti». E a quanto pare funziona: Ing Direct, lo scorso anno, nel weekend del 6-7 novembre, mise in palio cento smartphone del valore di circa 300 euro l´uno e in soli due giorni vide aprire 22mila nuovi conti. «C´è gente che "vive" sui concorsi, le promozioni, gli sconti e le banche lo sanno», dice Tedeschi. «Spesso partecipano persone che magari non lo farebbero mai. Io stessa ne ho sperimentato diversi anche per vedere se funzionano e mi sono ritrovata con un cellulare nuovo, con sconti e biglietti per viaggi. Si vince realmente». A dicembre è attesa una nuova ondata di ricchi premi e cotillon e la nuova tendenza è ora di puntare su iPad2 e iPhone. Da mettere sotto l´albero. Chissà, magari, almeno il Natale sarà a costo zero.