Wall Street Journal, 2 luglio 2009, 2 luglio 2009
I call center indiani che lavoravano in outsourcing per aziende di Stati Uniti e Gran Bretagna si sono messe a operare direttamente sul mercato locale, per evitare di chiudere a causa della crisi
I call center indiani che lavoravano in outsourcing per aziende di Stati Uniti e Gran Bretagna si sono messe a operare direttamente sul mercato locale, per evitare di chiudere a causa della crisi. Il mercato interno è ancora piccolo – 12 miliardi di dollari il giro d’affari nel 2008, contro i 500 miliardi del mercato mondiale – ma è previsto in crescita: nel 2020 dovrebbe valere 95 miliardi di dollari, il 15% del mercato globale previsto per quell’anno (640 miliardi).