Cinquantamila.it La storia raccontata da Giorgio Dell'Arti

Voli, bagagli perduti e soccorsi latitanti Irene Berlingò Roma Apprendo da "Repubblica" di qualche giorno fa che anche il sindaco di Roma Veltroni è arrivato alle Maldive senza bagaglio, ma dopo un giro di telefonate e in sole 12 ore lo ha riavuto. Intanto, noto con soddisfazione che la perdita del bagaglio è democratica, anche se c’è la scritta "priority". Ma mi chiedo: Veltroni che numero avrà fatto? Nel caso di mia figlia, da tre giorni sola in Grecia senza nulla e senza assistenza, causa perdita del bagaglio (peraltro assicurato), nessun numero risponde. Il call center dell’Alitalia spiritosamente fornisce il centralino di Aeroporti di Roma, il primo a cui si chiama, numeri che squillano a vuoto o, colmo dei colmi, un numero a pagamento "succhia-soldi" che ti mette in attesa per ore. Ovviamente tutti continuano a dire che tutto funziona a perfezione.