Varie, 19 luglio 2007
NICASTRO Roberto
NICASTRO Roberto Trento 9 dicembre 1964. Banchiere. Già deputy Ceo (dal 2007, letteralmente «vice amministratore delegato», carica diffusa nei Paesi anglosassoni e novità assoluta nella governance bancaria italiana che condivide con Paolo Fiorentino e Sergio Ermotti) Unicredit (delega al Retail, la rete), dall’ottobre 2010 unico direttore generale • «[...] è un nome noto ai correntisti del gruppo milanese: il suo nome, completo di indirizzo mail, compare in tutti gli estratti conto. “Ricevo ogni giorno diverse mail e rispondo a tutte”, assicura. Il suo indice di popolarità risulta elevato nelle stesse filiali dove ha introdotto la customer satisfaction e la formazione personalizzata dei capi (“leader si diventa”). Un modello appreso da un’americana, Annie Mckee, applicato “con ottimi risultati” anche in Germania e in Austria. [...]» (Paola Pica, “Corriere della Sera” 19/7/2007).