Cinquantamila.it La storia raccontata da Giorgio Dell'Arti

Grande scalpore per un articolo del ”Times” dal titolo ”Siete dei consumatori di seconda classe?”. Secondo gli autori del pezzo, più di 500 aziende britanniche classificano segretamente i clienti in base al reddito. Scopo, una gestione mirata del traffico telefonico: i ricchi vengono fatti passare avanti nelle code telefoniche, mentre i poveri devono attendere a lungo. La cosa è possibile grazie a un software preparato dal gruppo Ait, che riconosce l’area di provenienza di una chiamata e la classifica secondo una graduatoria compilata da banche e società di marketing: i benestanti (divisi in categorie come ”astuto capitalista” o ”materialista in ascesa”) vengono trattati con maggiore cortesia; i poveri, una volta presa la linea, vengono liquidati in fetta.