Marco De Martino, Panorama, n. 18 1997, 2 febbraio 2001
Sostiene Paco che lo stesso effetto si verifica quando una consumatrice sta esaminando un oggetto e qualcuno passa dietro di lei sfiorandola inavvertitamente
Sostiene Paco che lo stesso effetto si verifica quando una consumatrice sta esaminando un oggetto e qualcuno passa dietro di lei sfiorandola inavvertitamente. Lei, allora, abbandona l’acquisto potenziale e passa oltre. Sempre. «Fattore toccatina» lo definisce lui, che stavolta non ha percentuali. Ma non importa: centinaia di negozi americani hanno comunque già deciso di non mettere oggetti che richiedono lunghe osservazioni in corridoi stretti.