Jeremy Rifkin, "La fine del lavoro. Il declino della forza lavoro globale e l’avvento dell’era post-mercato", Baldini e Castoldi, Milano 1997, 9 febbraio 2001
Uno sportellista può gestire 200 operazioni al giorno, lavora 30 ore la settimana, riceve uno stipendio compreso tra gli 8
Uno sportellista può gestire 200 operazioni al giorno, lavora 30 ore la settimana, riceve uno stipendio compreso tra gli 8.000 e i 20.000 dollari l’anno oltre ai benefici aggiuntivi, ha diritto a una pausa per il caffè, alle ferie e può ammalarsi. Al contrario, il bancomat gestisce fino a 2000 transazioni al giorno, lavora 168 ore la settimana, costa più o meno 22.000 dollari l’anno, non va in ferie, non fa pause per il caffè e non si ammala mai. Tra il 1983 e il 1993, il settore bancario statunitense ha eliminato 179.000 sportellisti - pari al 37% degli addetti a tale mansione - sostituendoli con terminali bancomat; entro il 2000, più del 90% dei clienti della banca farà un uso prevalente dei sistemi automatici.