Annamaria D’Urso, "la Repubblica" 29/10/2002, pagina 27., 29 ottobre 2002
Sempre più numerosi gli alberghi che offrono comfort personalizzati. Ad esempio, l’instant service della catena Hotel&Resorts, grazie al quale è possibile avere un maggiordomo in qualsiasi momento della giornata (per farlo accorrere è sufficiente pigiare un tasto del telefono)
Sempre più numerosi gli alberghi che offrono comfort personalizzati. Ad esempio, l’instant service della catena Hotel&Resorts, grazie al quale è possibile avere un maggiordomo in qualsiasi momento della giornata (per farlo accorrere è sufficiente pigiare un tasto del telefono). Negli alberghi del gruppo Hyatt International c’è il techology concierge, l’esperto informatico che risolve eventuali problemi al portatile degli avventori. Negli hotel Concorde, invece, si può godere dei servigi di governanti personali, che si occupano di sistemare i vestiti, prerarare il tè delle cinque e stirare i completi. A Milano, l’Enterprise Hotel fornisce la "valigia sos" per tutti coloro che hanno smarrito il bagaglio: agli ospiti vengono regalati spazzolino, dentifricio, t-shirt, struccanti e altri oggetti di prima necessità. Gli albergi Le Méridien servono solo colazioni biologiche a base di prodotti naturali, mentre quelli Starwood propongono piatti anti jet-lag, cioè con alimenti ad alto contenuto di liquidi e poco sale. Sempre per contrastare gli effetti del fuso orario, gli hotel Intercontinental hanno inventato il jet-lag recovery massage: all’arrivo i clienti vengono sottoposti ad un massaggio rilassante a collo e spalle. Altri servizi: il personal shopper (un consulente che accompagna a fare la spesa e si occupa di acquistar regali) e il women kit (il cofanetto pronto intervento dotato di detergente e cosmetici).